ナーシングユニティ（医療・介護・保育）
ナーシングユニティとは
ナーシングユニティとは、医療、介護、保育の３つの職種に特化した人材育成と人材経営をサポートするスマイルアテンダントユニティの事業です。そして医療、介護、保育に従事する皆様をナーシングワーカーと呼びます。
私たちは、これらの分野で働くナーシングワーカーの皆様が直面する課題に寄り添い、それぞれの仕事の質を高めることを目指しています。
専門知識・技術・資格を持つプロフェッショナルをサポートすることで、キャリアの成長に伴走しながらより高いレベルの「笑顔力＝相手を笑顔にできるコミュニケーション力」へと向上できるよう努めています。
人財育成
人材育成は、“ざい”の進化にあり
責任者：山田峰子
ナーシングユニティの人材育成プログラムは、人材から人財へそして人才となるまで、ナーシングワーカーの皆様と歩調を合わせ、多様なご要望に応じた＜コミュニケーションデザイン＞を提供。一人ひとりの成長をサポートし、笑顔力＝相手を笑顔にできるコミュニケーション力を育てることに特化しています。
- ここでしか受講できない「感情コントロール」研修
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スマイルアテンダントユニティ®が開発した専門知識と手法を活かして正しい感情の取扱いができるようになり、本物の笑顔力へと進化させることで職場のコミュニケーションとサービス品質を向上させます。さらに＜ナーシング.スマイルアテンダント®＞としての資格を通じて笑顔力の専門性をさらに深めます。
- 思いをくみ取るオーダーメイド研修
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研修時間は９０分から１日最長７時間まで柔軟に対応いたします。多様なリクエストをかなえるヒアリングを大切にしています。
- １段１段を大切にするステップアップ研修
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経験豊かなビジネスマザーが連携し、段階的にスキルアップを図る研修を実施します。ビジネスマザーとは
笑顔力のライセンス「ナーシング.スマイルアテンダント®」について
ナーシング.スマイルアテンダント®は、一般社団法人スマイルアテンダントユニティによって認定される、笑顔力を持つ専門家の資格です。このライセンスは、ナーシングワーカーが高齢者、子ども、患者の笑顔を支える重要な役割を果たすための優れたコミュニケーション能力を証明します。
笑顔力とは、相手を心から笑顔にできる能力であり、AIが追いつけない人間特有の感情コントロール技術です。この資格は、ナーシングワーカーの皆様にとってさらなる誇りと自信をもたらし、日々の業務においても大きな差となります。
ライセンス取得は２つのコース
講座のみご受講も可能です。
①スマイルアテンダント®基本講座４時間＋検定試験
このコースは、すでにビジネスマナーやコミュニケーション研修、OJTを行っている施設・団体向けです。スマイルアテンダント®オリジナルの４時間基本講座のご受講が必要で、それによりご受講者は特別なスキルを習得します。
② スマイルアテンダント®実践講座＋検定試験
４時間基本講座に加えて、ナーシングコミュニケーションについてより深い知識を理解し、「わかる→できる」実践力を求める方々に最適です。（基本講座＋実践講座＝合計１８時間）
①②コース検定試験について：各施設・団体からのご依頼により随時実施いたします。
筆記試験：約３０分
面接試験：約５分/人
ナーシング.スマイルアテンダント®は、検定試験合格者に対し正式に認定いたします。
各施設・団体のスキル向上だけにとどまらず、個人のキャリア発展に寄与するこのライセンスは、全国のナーシングワーカーにとって価値ある称号となるはずです。
スマイルアテンダント®基本講座
※スマイルアテンダント®基本講座は、ナーシングワーカーが職場で大切にしている「笑顔」と、日々直面する「感情」 の取扱いについて学びます。スマイルアテンダントユニティがオリジナル開発したジェラスコントロール®と笑顔メンテナンス。ここでしか受講できない、ナーシングワーカーの笑顔を「育む」「守る」「拡げる」講座です。
| スマイルアテンダント® 基本講座 ４時間 | 担当講師 | 概要（抜粋） |
|---|---|---|
| 笑顔を阻む感情を味方につける 【ジェラスコントロール®】 ２時間 | 笠木理恵 村山紀子 山田峰子 | ◇ジェラスコントロール® ・感情の種類と役割・機能を理解 ・日常生活のコミュニケーションにおいて 厄介な３つの感情と上手につき合い、 味方にする方法を理解 |
| 笑顔力の進化のために[笑顔]を理解する 【笑顔メンテナンス】 ２時間 | ◇抽象的な魅力 「笑顔」を具体的に理解 ・「素敵な笑顔」と判断される理由 ・表情筋の健康状態をチェック ・表情コミュニケーションの基本 ・相手が笑顔になる言葉遣いと話し方の基本 |
人材経営
介護施設の黒字経営は人材育成にあり
責任者：佐藤ふみ子
ナーシングユニティの人材経営プログラムは、単に数値の分析に留まらず、貴施設の独自の強み（自社のブランド）を活かし、経営者と現場スタッフ間の信頼関係を強化することに焦点を当てています。
実践的なコンサルティングを通じて、人材育成を特化し、施設の課題を明確にするための導入チェックリスト（35項目）を用いて、的確かつ効率的なサポートを提供します。
導入チェックリスト（35項目）より抜粋
損益分岐点（収支トントンライン）の数字をつかんでいる
自分の施設の自慢できる点を言える
部下は現在どんなことに苦労しているか知っている
部下からの業務改善等の提案に対して迅速に行動している
主要業務とコンサルティングの流れ
- 経営分析
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貴施設の経営状況を具体的な数字で分析し、全職員が共有しやすい形で目標数字を設定します。
- ブランドの明確化
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自社の独自の強みが未定の場合、独自の方法でブランド作りを支援し、施設の市場でのポジションを強化します。
- 信頼関係の構築
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経営者とスタッフ間の信頼関係を深めることが成功の鍵です。私たちは、経営者と職員が一丸となって目標に向かえるようサポートします。
- 設備と運営の最適化
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効率的な業務運営のための設備導入や業務プロセスの見直しを提案し、時間短縮とコスト削減を実現します。
人材経営育成講座
人間力とチーム力を向上させるための講座を提供し、施設のイメージと職場環境の両方を改善します。定期的な講座やオーダーメイドのプログラムを通じて、継続的な成長を支援します。
基本講座
・専門職としての心構え ～見えない真実～
・ストレスコントロール ～３つのステップ～
・仕事にやりがいを見出す 5つの質問
・不機嫌ハラスメント ～不機嫌がもたらす影響～
年4回の基本講座（９０分/回）
年6回の基本講座 + 追加講座
貴施設の課題に合わせたオーダーメイド講座
このプログラムは、介護施設経営の実績と経験に基づき設計されており、20年以上の黒字経営を実現してきた実績から得られた知見を共有します。ナーシングユニティは、各施設がより良いサービスを提供できるよう、具体的で実践的な支援を心がけています。
